Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Artbil Bilgisayar Sis. Yay. İnş. Turz. San. ve Tic

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde görevlendirilmek üzere" Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil bilgisine sahip
• İletişim becerileri yüksek
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• 7/24 Vardiya sistemine uyum sağlayabilecek
• İlk 3 ay Şirket Lokasyonunda  Sonraki süreçte Home Office olarak devam edecek 
• Ankara'da ikamet eden,

İş Tanımı

• - Gelen giriş çağrılarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek.
• - Müşterilerin sorunlarını ve taleplerini anlamak ve çözüm sunmak.
• - Müşterilerin sorularını cevaplamak ve doğru yönlendirmeler yapmak.
• - Ürün veya hizmetlerle ilgili bilgileri müşterilere aktarmak.
• - Şikayetleri ve geri bildirimleri kaydetmek ve ilgili birime iletmek.
• - Müşterilerden gelen talepleri takip etmek ve gerektiğinde geri bildirim sağlamak.
• - Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumsuz durumlarda çözüm odaklı olmak.
• - Satış işlemlerinde tanıtım yapmak ve müşterilere ürün veya hizmet detaylarını sunmak.
• - İşletme politikalarına, prosedürlere ve güncel bilgilere uygun hareket etmek.
• - Gerektiğinde işletmenin diğer departmanlarıyla iletişim kurmak ve işbirliği yapmak.